5 titels gevonden in 2020 Jean-Pierre Thomassen vanaf € 27,75
-
Jean-Pierre Thomassen
Customer Delight is de overtreffende trap in klanttevredenheid. Uw klanten zijn uiterst tevreden en enthousiast over uw organisatie. U hebt klanten voor het leven die als echte ambassadeurs...
Meer
-
Jean-Pierre Thomassen, Kees Ahaus
Een klacht is een kans. Een kans om van een ontevreden patiënt weer een tevreden patiënt te maken, een kans om een potentieel verloren patiënt te behouden, een kans om de reputatie van het...
Meer
-
Jean-Pierre Thomassen
Steeds meer organisaties beseffen dat het hebben van tevreden klanten nog niet voldoende is om succesvol te zijn. Immers, een tevreden klant is vaak een onverschillige klant, die gemakkelijk...
Meer
-
Jean-Pierre Thomassen, Eric de Haan
Een emotionele connectie met klanten ontwikkel je door ze een uitzonderlijkeklantbeleving te bieden. Klanten steeds weer weten te boeien en aan jeorganisatie binden. Het is dé...
Meer
-
Jean-Pierre Thomassen, Eric de Haan
Hoe maak je de omslag naar een uitzonderlijke serviceorganisatie die klanten en medewerkers blijvend weet te boeien en binden? Dit boek 'Excelleren in Service' beschrijft de tien...
Meer
