-
Contact Center Management (e-Book)
Hoe creëren contact centers waarde voor zowel bedrijf als klant? Betekenen sociale media het einde van het contact center? Hoe maken we komaf met het negatieve imago?In België werken zo'n... Meer -
De ondernemende organisatie (e-Book)
'Disruptive innovation' is een term die steeds vaker wordt gebruikt in managementmilieus. Het beschrijft hoe kleine opstartbedrijfjes er met weinig middelen toch in slagen de gevestigde... Meer -
Theater (e-book) (e-Book)
Op een koude maandagochtend, net voor kerst, wordt het lichaam van Albert Leblanc aangetroffen in zijn villa in Sint-Martens-Latem. Vermoord. In geen tijd staat de Gentse beau monde in rep... Meer