-
Luisteren is goud (e-Book)
Iedereen wil gehoord worden, maar echt luisteren lijkt in onze steeds vluchtigere wereld een schaars goed. Hoog tijd om luisteren te (her)waarderen. Luisteren is goud schetst het belang en... Meer -
Customer Experience: van cult naar cultuur (e-Book)
Meer dan de helft van alle CX initiatieven faalt. Tijd voor een solide en praktische aanpak om werkelijk vanuit klantbeleving te werken. CX-professionals lopen regelmatig tegen grenzen aan... Meer
-
kies een afdeling
Geef je op voor onze mailing
