-
Steeds meer organisaties beseffen dat het hebben van tevreden klanten nog niet voldoende is om succesvol te zijn. Immers, een tevreden klant is vaak een onverschillige klant, die gemakkelijk... MeerPaperback|Mei 2014
Niet beschikbaar
Actie: Geen verzendkosten!27,75Niet beschikbaar -
Een klacht is een kans. Een kans om van een ontevreden patiënt weer een tevreden patiënt te maken, een kans om een potentieel verloren patiënt te behouden, een kans om de reputatie van het... MeerPaperback|Juni 2011
Niet beschikbaar
Actie: Geen verzendkosten!55,75Niet beschikbaar -
Customer Delight is de overtreffende trap in klanttevredenheid. Uw klanten zijn uiterst tevreden en enthousiast over uw organisatie. U hebt klanten voor het leven die als echte ambassadeurs... MeerPaperback|Oktober 2012
Niet beschikbaar
Actie: Geen verzendkosten!49,95Niet beschikbaar